“从核对订单信息到处理客户咨询，每天和真实业务打交道，现在面对岗位需求一点不慌！”刚结束“校中厂”实训的江苏财会职业学院24级连锁经营与管理专业学生刘雨婷，谈起一个多月的实战经历格外兴奋。
在数字化转型浪潮席卷零售业的当下，如何培养出“懂零售、精技能、善沟通、会运营”的智慧新零售人才？江苏财会职业学院给出了答案——与中国零售业巨头高鑫零售集团（大润发）携手两年，打造“校企共育智慧新零售人才项目”，通过“校中厂”实战模式，让学生不出校门就能对接企业真实业务，在订单处理、客服运营等实战中锤炼本领，走出了一条职业教育产教融合的创新之路。
“校中厂”打破围墙：实训即上岗，毕业即就业
5月14日至6月24日，江苏财会职业学院与高鑫零售合作的第四期“大润发智慧新零售人才项目”落下帷幕。本期60名24级连锁经营与管理专业学生，经过双向自主选择参与项目，累计完成20551单真实电商业务处理。
自2023年春季学期启动首期项目以来，这样的“校中厂”实训已让388名学生受益，累计处理真实客单超9.8万笔，客户平均满意度达91.01%。更令人欣喜的是，部分表现突出的优秀学员直接入选企业“鑫海计划”管培生，从校内实训直通企业核心岗位，真正打通了从学习到就业的“最后一公里”。
“以往学生实训多是模拟操作，和真实岗位需求存在差距。现在‘校中厂’把企业的线上电商业务直接搬进学校，学生处理的每一笔订单、接待的每一位客户都是真实的，职业胜任力在实战中快速提升。”商学院院长朱丽献坦言，这种“不出校门就能上岗”的模式，让学生提前适应职场节奏，也为企业输送了“即战型”人才。
高鑫零售人资经理刘茂岸对合作成果赞不绝口：“参与项目的学生展现出的专业素养和敬业精神超出预期，很多人在实训期间就能熟练应对业务挑战，校企共育的成效实实在在。”
数字化评价护航：双导师联动，成长看得见
“今天处理订单128笔，客户好评率100%！”在江苏财会职业学院的实训教室里，学生们每天都能通过电子看板实时查看自己的业绩数据。这背后，是学校与企业共同构建的数字化评价体系在发挥作用——企业员工绩效考核系统与学校增值评价系统无缝对接，学生的业务量、响应速度、客户满意度等数据实时同步，校企双导师根据数据动态调整培养方案，精准助力学生成长。
“传统实训往往是‘学完就结束’，评价也相对模糊，很难和就业需求精准对接。现在有了数字化评价体系，学生的成长轨迹清晰可见，我们能及时发现问题、补齐短板，让培养更有针对性。”朱丽献表示，这种模式打破了实训与就业的“孤岛效应”，让人才培养始终紧跟行业需求。
不仅如此，学校还创新提出“实训空间翻转”理念，学生无需局限在固定教室，通过电脑端就能随时处理企业业务。去年“双十一”购物节期间，83名学生在线支援大润发优鲜平台客服运营，凭借“零差错”的出色表现，收到了企业发来的感谢信。
从订单班到生态共建：产教融合走向“深水区”
两年多的合作，让江苏财会职业学院与高鑫零售的牵手从单一实训项目，逐步拓展到智慧新零售人才培养订单班、直播电商、创新创业等多维度深度合作，产教融合不断走向“深水区”。
该校省级“数商兴农”创新团队已与大润发达成直播人才联合培养计划，学生走进企业直播间，参与真实IP账号的运营、产品推广等工作，在镜头前锻炼直播带货能力；连锁经营专业学生通过企业“鑫海计划”，还能获得高管带教、快速晋升的机会，职业发展通道进一步拓宽。
“职业教育的生命力在于与行业变革同频共振,，产教融合的核心在于‘真项目、真岗位、真成长’，这种以实战为导向的人才培养模式，不仅解决了企业用人痛点，更让学生在实践中找准职业方向。”江苏财会职业学院副院长焦建平表示，未来学校将继续深化与新零售头部企业的合作，在课程开发、教学资源共建、师资队伍培养等领域持续探索，让更多学生在产教融合的平台上实现成长，为零售业数字化升级贡献职教力量。
